ОТВЕТЫ НА НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ВОЗНИКАЮЩИЕ ВОПРОСЫ

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

При бронировании студии

1. Освещение и аксессуары включены в стоимость? (самый популярный вопрос)
ДА!!! Всё освещение и аксессуары включены в стоимость!!! Они в наличии и они действительно включены в стоимость!!! читайте на главной...

2. А сколько человек можно...?
Сколько нужно, столько и можно, но! чтобы все были с документами (паспорт, автоправа) и после себя порядок оставить надо!!! читайте правила...

3. За сколько звонить, чтобы забронировать?
Нет постоянства в графике...Как надумали, так сразу и звоните.

4. А сколько стоит аренда студии?
Аренда студии стоит столько, сколько написано в разделе стоимость...

5. На машине можно заехать на территорию?
Да. Написано в правилах аренды...

6. А где находитесь?
Здесь...

7. Есть скидки постоянным клиентам?
Скидки есть всем. Смотрите раздел спецпредложения и скидка. Лояльное отношение к адекватным просьбам о скидках для постоянных добросовестных арендаторов (постоянно выполняющих правила на 100%)

8. Шест для стриптиза декорция или на нем можно висеть?
Шест НЕ декорация, ставится враспор, можно висеть, крутиться.

9. Есть в студии чайник (и т.д.)?
Есть чайник, микроволновка, диван, магнитола, утюг, фен..., огромный продуктовый магазин рядом..:-)

10. Хотелось бы, чтобы посторонние на съемке не присутствовали..
Никого кроме Вас в студии нет на время съемок. Написано в правилах аренды...

11. Подъехать посмотреть студию заранее можно?
Конечно можно, но предварительное согласование времени приезда обязательНО!!!

12. Как сделать предоплату?
Либо подъехать по предварительному согласованию, либо дистанционно!!!

13. А где расписание можно посмотреть?
Расписание раньше было, но оно себя не оправдало, поскольку оперативно внести изменения невозможно. Самая точная информация по т.89265374934

14. А можно меньше чем на 3 часа арендовать?
Да, можно, на 100р. каждый час дороже будет.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Звонок по дороге в студию

1. А у нас один человек документы забыл, что делать?
Плохо конечно, что правила не читали....Не смертельно. Приезжайте, встретим и проведем.

2. Мы стоим возле "Комсомольской правды". Нам куда дальше?
Вы вышли из маршрутки не там где надо. Написано же в контактах "...остановить у пожарной части...". Теперь идем.......

3. Мы вышли на "Динамо", но тут нет маршруток..:(
Значит Вы вышли из "последнего вагона из цетра", а надо было из первого. См. в контактах

4. А что же Вы не предупредили, что документы надо взять? Нас не пускают через проходную!!!
Возможно Вам забыли сказать это по телефону, но и Вы правила аренды не читали..., но не переживайте так сильно, сейчас встретим и проведем.

5. Мы подъехали посмотреть студию, а никого нет!?
Так надо было заранее согласовать время приезда. Может все на фронт ушли. Написано же в контактах

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Неприятные ситуации в студии

1. А нас никто не предупредил, что надо вторую обувь брать...
Претензии к своему организатору... Есть коммунистические тапки. На сайте в правилах все написано по этому поводу.

2. А есть у Вас (и называется какая-либо специфичная для съемки вещь)?
Если Вам нужно что-то особенное, то узнавайте о наличии заранее при бронировании.

3. А вот в студии такой-то это есть, а у вас почему нет?!
У нас много чего есть, но именно этого нет...уж извините...

4. У нас еще 10 минут!!! (Возмущаются клиенты, когда время аренды подходит к концу).
Арендуется не съемочное время, а студия. Вам студия передается в 90% случаев в чистоте и порядке, в 10% случаев немножко в маленьком бардаке из-за таких арендаторов, которые тянут до последнего и, чтобы убрать за собой, времени у них не остается. читайте правила... . Если сразу после Вас никого нет, не вопрос про задержку, но если сразу за Вами другие - извините...

5. Клиенты опоздали на 30 минут и при оплате требуют пропорционального уменьшения оплаты
Если Вы опоздали и съемка задержалась по Вашей вине, то это Ваши трудности. Оплачивается забронированное время и услуги читайте правила...

6. По окончании аренды с клиентов берется оплата за испачканный фон, на что следуют возмущения, что он не порван, а всего лишь на нем следы, которые можно тряпкой стереть и в других студиях такого правила вообще нет.
Бумажный фон - расходный материал, и если Вы его испачкали, помяли, порвали - то оплачиваете, нет - не оплачиваете. Все просто, читайте правила... . Правила других студий к нам не относятся.
P.S. 2 способа сэкономить на фоне: 1 - если Вы снимаете не в полный рост, то не надо фон раскатывать на пол, 2 - пользуйтесь остатками фона, если есть соответствующий цвет.

7. Студия забронирована: половина времени просто, половина - "мокрая". После первой половины выясняется, что "мокрую" сделать не получится, т.к. еще не все снято на сухую. Во время расплаты клиенты требуют вычета, т.к. "мокрая" не проводилась.
Все отказы по Вашей инициативе в день съемки (отказ от продолжения съемки, от заказанных услуг ассистента, от "мокрой" съемки) не влияют на оплату. Оплачивается забронированное время и услуги. читайте правила...

8. Студия забронирована на ночь. Основное кол-во участников приехало вовремя, некоторые опоздали и приехали в 24-00, в то время как в 23-00 проходная на вход закрыта!!! Недолго думая, группа ранее прибывших идет на проходную решать проблему. Естественно результат отрицательный для них и печальные последствия для студии.
Господа и дамы! Во-первых, не надо самостоятельно пытаться решать проблемы с "охраной", которая Вас первый раз видит - у них своя работа и инструкции и их мало интересуют Ваши проблемы. Во-вторых, оповещайте всех своих участников о крайнем времени приезда и если Вы не уверены, что все смогут приехать до 23-00, то не бронируте нашу студию, а ,к сожалению, воспользуйтесь услугами другой. В-третьих, позвоните по известному Вам телефону 89265374934 и 99 из 100 что администратор решит вопрос с опоздавшими положительно и все будут довольны. читайте правила...

9. Придя в студию клиентка просит проектор. А раз надо снимать при постоянном свете с ним, то и штатив. Администратор приносит, подкУлючает, объясняет, помогает привести картинки к нужному разрешению. В ходе этих действий клиентка узнает, что за проектор надо платить дополнительно. Следует ряд возмущений на тему: "Я обычно не плачу такие деньги за аренду..........."
Если прочитать только заголовок на главной странице , то ее можно понять, пРРРостить, и отпустить.)). Но в заголовок все нюансы не уместишь...И на странице стоимость внизу и на картинке проектора написано, что это доп.услуга. Если Вам лень читать, то при звонке упомяните и уточните все что Вас интересует заранее, чтобы не было потом мучительно больно.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------